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購物說明
01___手工製作的產品不同批的燒製，釉色表現會不盡相同，此乃正常現象並非瑕疵品。
02___商品會因每批製程不同，商品以實品拍攝，每台電腦螢幕廠牌不同、個人調色度不同皆有色差，一律以實品為準。如對於顏色些許差異敏感，建議您到實體店舖選購。
03___本商店之商品皆為工藝師手工製作，數量有限。且同時於實體商店販售，如缺貨、已無存貨或售完，本公司可拒絕接受訂單、取消訂單或解除交易。
04___訂購前請務必確認商品種類、顏色、尺寸、數量，系統不支援線上修改訂單，包含修改門市、訂購內容，如欲更換，請先自行取消訂單後，再重新訂購；折扣優惠、運費以最新活動為準。
05___如欲詢問訂單相關問題，請務必先提供「訂單編號」，方能為您查詢處理。
06___商品訂購後有缺貨或已無存貨或售完，在通知拒絕接受訂單、取消訂單或解除買賣後，已付款者，會予以無息退款。
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訂購流程
01___在雙鴻陶坊 Shuang Hong Craft官網下單完成後，您會收到「訂單成立通知信」，請在三天內完成付款，逾時訂單將會自動取消。
02___完成付款且頁面顯示付款成功，您會收到「付款成功通知信」，我們會盡快安排出貨，現貨商品將安排三至五天內出貨(不含例假日及國定假日)，預購及訂製商品除外。
03___訂單出貨系統會發送「出貨通知信」至您留下的email，並告知貨物追蹤碼，您亦可於「我的帳戶」中「訂單記錄」追蹤訂單運輸情形。
＊如有任何問題，歡迎以「LINE官方帳號 / 客服：雙鴻陶坊Line＠」與我們聯繫，我們會盡快回覆您。
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付款方式
01___匯款（綠界金流平台）
02___線上刷卡（綠界金流平台)
＊選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制及3D驗證方式，保障您的個人隱私資料及確保交易安全。
＊提醒您，跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。
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運送方式
01___出貨時間
現貨商品會安排於三至五天內出貨(不含例假日及國定假日），若為預購/訂製商品，請以商品頁面顯示的製作及出貨時間時間為準。
02___運送方式與時間
台灣運送
。黑貓宅急便：1-3天送達（可於「會員帳戶」查詢訂單出貨情形）
。超商取貨：2-3天送達（可於「會員帳戶」查詢訂單出貨情形）
。門市自取：雙鴻陶坊展示空間 (台中市南屯區河南路四段420號)
。門市取貨時間：每週四、五（13:00 - 20:00）
中港澳運送
。順豐快遞：3-7天送達（出貨後將Email追蹤連結）
。提醒您，因中港澳屬於國際運送，有部分機率會被收取關稅，須由客人負擔。
03___運費計算方式
台灣與中港澳
。單筆消費滿NT$1,600，免運費
。單筆消費未滿NT$1,600，宅配基本運費NT$160，超商取貨基本運費NT$80
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退換貨方式
01___辦理退換貨
雙鴻陶坊 Shuang Hong Craft官網購物提供7天鑑賞期，若需辦理退換貨，請您務必於收到商品七天內(以郵戳為憑)聯繫客服，訊息提出「退換貨需求」。
我們收到「退換貨需求」後，會以email回覆「退換貨確認信」，並提供收件資訊給您，請您再寄出包裹後提供「追蹤編號」。
您所退回的商品必須保持商品本體全新無使用痕跡、附件、完整內外包裝、配件、贈品及所有隨附文件，若包裝或商品損毀，損壞費用將於退款中扣抵。
我們在收到商品後，會盡快為您處裡退換貨事宜。
＊提醒您，雙鴻陶坊 Shuang Hong Craft 在台灣與中港澳提供單筆滿額免運服務，如果有退換貨事宜，若商品非“與所訂購商品不符”或“瑕疵”因素產生的退貨申請，運費將由消費者負擔，我們會扣除免運訂單貨物寄出的運費，再行退費，請見諒。
＊個人客製化商品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，設計師有權不接受退換貨。
02___國際退換貨注意事項
因中港澳屬國際運送，有部分機率會被收取關稅，須由客戶負擔。
03___退款方式
在收到退回的完整商品後，我們會以email通知「退貨完成」。
因金流系統作業時間，我們會在「退貨完成」後的30個工作天內完成退款手續，敬請見諒。04___客服聯繫方式
。LINE官方帳號 / 客服：加入雙鴻陶坊Line＠
。官網頁尾「聯絡我們」留言
。客服信箱：info.shuanghongcraft@gmail.com
。客服電話：04-22510189 (週四、五 13:00~20:00)
＊如有急件需求，在收到「退換貨需求」後，歡迎預約至「雙鴻陶坊」自營實體門市進行退換貨事宜。
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品質檢定
陶瓷釉藥本身即含有金屬成分，原料皆取自於天然，釉藥經過高溫窯燒後，揮發性物質會在窯內釋出，金屬化合物也會轉為安定狀態，呈現各種不同的顏色紋理質感，在燒成後，也不會釋出有害物質。僅劣質釉藥︑特殊釉藥︑低溫窯燒的釉藥才會產生有害物質釋出的風險疑慮。
事實上，同一品項在製程都是相同的，但即使配方及原料都一樣，也會因為高溫燒製時的化學反應，產生些微差異，只要在色差範圍內，均屬正常品。舉凡天氣︑坯體︑釉藥︑窯溫等種種因素，每個環節都會受到影響。
陶瓷不同於塑膠射出成形的穩定製程，陶瓷生產過程中，難以控制的自然變因較多，除基本的無破損缺角之外，一般我們會以手臂伸直的距離為檢驗標準，細小的氣泡︑針孔在三個以內，均屬正常品。