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購物須知

購物說明

01___手工製作的產品不同批的燒製,釉色表現會不盡相同,此乃正常現象並非瑕疵品。

02___商品會因每批製程不同,商品以實品拍攝,每台電腦螢幕廠牌不同、個人調色度不同皆有色差,一律以實品為準。如對於顏色些許差異敏感,建議您到實體店舖選購。

03___本商店之商品皆為工藝師手工製作,數量有限。且同時於實體商店販售,如缺貨、已無存貨或售完,本公司可拒絕接受訂單、取消訂單或解除交易。

04___訂購前請務必確認商品種類、顏色、尺寸、數量,系統不支援線上修改訂單,包含修改門市、訂購內容,如欲更換,請先自行取消訂單後,再重新訂購;折扣優惠、運費以最新活動為準。

05___如欲詢問訂單相關問題,請務必先提供「訂單編號」,方能為您查詢處理。

06___商品訂購後有缺貨或已無存貨或售完,在通知拒絕接受訂單、取消訂單或解除買賣後,已付款者,會予以無息退款。

 

訂購流程

01___在雙鴻陶坊 Shuang Hong Craft官網下單完成後,您會收到「訂單成立通知信」,請在三天內完成付款,逾時訂單將會自動取消。

02___完成付款且頁面顯示付款成功,您會收到「付款成功通知信」,我們會盡快安排出貨,現貨商品將安排三至五天內出貨(不含例假日及國定假日),預購及訂製商品除外。

03___訂單出貨系統會發送「出貨通知信」至您留下的email,並告知貨物追蹤碼,您亦可於「我的帳戶」中「訂單記錄」追蹤訂單運輸情形。

*如有任何問題,歡迎以「官方Line帳號」與我們聯繫,我們會盡快回覆您。

 

品質檢定

陶瓷釉藥本身即含有金屬成分,原料皆取自於天然,釉藥經過高溫窯燒後,揮發性物質會在窯內釋出,金屬化合物也會轉為安定狀態,呈現各種不同的顏色紋理質感,在燒成後,也不會釋出有害物質。僅劣質釉藥︑特殊釉藥︑低溫窯燒的釉藥才會產生有害物質釋出的風險疑慮。

事實上,同一品項在製程都是相同的,但即使配方及原料都一樣,也會因為高溫燒製時的化學反應,產生些微差異,只要在色差範圍內,均屬正常品。舉凡天氣︑坯體︑釉藥︑窯溫等種種因素,每個環節都會受到影響。

陶瓷不同於塑膠射出成形的穩定製程,陶瓷生產過程中,難以控制的自然變因較多,除基本的無破損缺角之外,一般我們會以手臂伸直的距離為檢驗標準,細小的氣泡︑針孔在三個以內,均屬正常品。