購物說明

01___手工製作的產品不同批的燒製，釉色表現會不盡相同，此乃正常現象並非瑕疵品。

02___商品會因每批製程不同，商品以實品拍攝，每台電腦螢幕廠牌不同、個人調色度不同皆有色差，一律以實品為準。如對於顏色些許差異敏感，建議您到實體店舖選購。

03___本商店之商品皆為工藝師手工製作，數量有限。且同時於實體商店販售，如缺貨、已無存貨或售完，本公司可拒絕接受訂單、取消訂單或解除交易。

04___訂購前請務必確認商品種類、顏色、尺寸、數量，系統不支援線上修改訂單，包含修改門市、訂購內容，如欲更換，請先自行取消訂單後，再重新訂購；折扣優惠、運費以最新活動為準。

05___如欲詢問訂單相關問題，請務必先提供「訂單編號」，方能為您查詢處理。

06___商品訂購後有缺貨或已無存貨或售完，在通知拒絕接受訂單、取消訂單或解除買賣後，已付款者，會予以無息退款。

 

訂購流程

01___在雙鴻陶坊 Shuang Hong Craft官網下單完成後，您會收到「訂單成立通知信」，請在三天內完成付款，逾時訂單將會自動取消。

02___完成付款且頁面顯示付款成功，您會收到「付款成功通知信」，我們會盡快安排出貨，現貨商品將安排三至五天內出貨(不含例假日及國定假日)，預購及訂製商品除外。

03___訂單出貨系統會發送「出貨通知信」至您留下的email，並告知貨物追蹤碼，您亦可於「我的帳戶」中「訂單記錄」追蹤訂單運輸情形。

＊如有任何問題，歡迎以「官方Line帳號」與我們聯繫，我們會盡快回覆您。

 

品質檢定

陶瓷釉藥本身即含有金屬成分，原料皆取自於天然，釉藥經過高溫窯燒後，揮發性物質會在窯內釋出，金屬化合物也會轉為安定狀態，呈現各種不同的顏色紋理質感，在燒成後，也不會釋出有害物質。僅劣質釉藥︑特殊釉藥︑低溫窯燒的釉藥才會產生有害物質釋出的風險疑慮。

事實上，同一品項在製程都是相同的，但即使配方及原料都一樣，也會因為高溫燒製時的化學反應，產生些微差異，只要在色差範圍內，均屬正常品。舉凡天氣︑坯體︑釉藥︑窯溫等種種因素，每個環節都會受到影響。

陶瓷不同於塑膠射出成形的穩定製程，陶瓷生產過程中，難以控制的自然變因較多，除基本的無破損缺角之外，一般我們會以手臂伸直的距離為檢驗標準，細小的氣泡︑針孔在三個以內，均屬正常品。