01___辦理退換貨

雙鴻陶坊 Shuang Hong Craft官網購物提供7天鑑賞期，若需辦理退換貨，請您務必於收到商品七天內(以郵戳為憑)聯繫客服，填寫下方表單提出「退換貨申請」。

我們收到「退換貨申請」後，會以email回覆「退換貨確認信」，並提供收件資訊給您，請您再寄出包裹後提供「追蹤編號」。

您所退回的商品必須保持商品本體全新無使用痕跡、附件、內外包裝、配件、贈品、完整包裝及所有隨附文件，若包裝或商品損毀，損壞費用將於退款中扣抵。

我們在收到商品後，會進快為您處裡退換貨事宜。

＊提醒您，雙鴻陶坊 Shuang Hong Craft 在台灣與中港澳提供單筆滿額免運服務，如果有退換貨事宜，若商品非“與所訂購商品不符”或“瑕疵”因素產生的退貨申請，運費將由消費者負擔，我們會扣除會扣除貨物寄出的運費，再行退費，請見諒。

＊個人客製化商品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，設計師有權不接受退換貨。

02___國際退換貨注意事項

因中港澳屬國際運送，有部分機率會被收取關稅，須由客戶負擔。

03___退款方式

在收到退回的完整商品後，我們會以email通知「退貨完成」。
因金流系統作業時間，我們會在「退貨完成」後的30個工作天內完成退款手續，敬請見諒。

04___客服聯繫方式

。官方line帳號

。客服信箱：info@shuanghongcraft.com

。客服電話：04-2251-0189 (週四、五 13:00~20:00)

＊如有急件需求，在收到「退換貨需求」後，歡迎至「雙鴻陶坊展示空間」實體門市進行退換貨事宜。